Возможности dodicall

Прямой городской номер
Многоканальный городской номер dodidone поможет вам не потерять ни одного клиента:
• обработка большого потока звонков;
• сохранение номера при смене адреса;
• независимость от операторов фиксированной связи;
• работа по интернет-каналам без прокладки телефонного кабеля;
Для подключения доступны телефонные номера с кодами Москвы (499), Санкт-Петербурга (812), Воронежа (4732) и Красноярска (3912).
Номер 8-800
Помогает привлекать клиентов, работает на ваш имидж:
• бесплатные входящие для всех регионов России;
• бесплатные входящие с мобильных телефонов;
• общий номер для сети филиалов в разных городах;
• удобная связь с отделом продаж, службой доставки, клиентской поддержкой;
• единый прямой номер вызывает доверие клиентов и партнеров.
Внутренние номера
Каждый сотрудник компании получает персональный четырехзначный номер:
• прямая связь с любым сотрудником через добавочный четырехзначный номер;
• быстрый набор коротких номеров в корпоративной сети.
Исходящая связь
Звоните по выгодным тарифам с любых устройств, имеющих выход в Интернет:
• дешево — стоимость на 20–80% ниже обычной телефонии;
• надежно — полное резервирование каналов связи;
• доступно — принимайте звонки на прямой городской номер в любой точке земного шара;
• стабильное качество — отличная передача голоса.
Подробнее о стоимости исходящих звонков — в разделе "Тарифы".
Распределение входящих звонков
Выберите алгоритм распределения звонков между сотрудниками, исходя из своих задач:
• последовательное соединение с сотрудниками в установленном порядке;
• равномерная загрузка операторов — распределение вызовов с учетом занятости;
• минимальное время ожидания на линии — вызов поступает сразу всем операторам;
• оптимальная загрузка с учетом квалификации — максимальная занятость опытных специалистов.
Приложение для мобильных устройств и компьютеров
Пользуйтесь сервисами dodidone dodicall с планшета, смартфона, ноутбука и стационарного ПК в любой точке земного шара.
• Поддержка Android и iOS.
• Можно пользоваться одновременно на нескольких устройствах.
Безлимитные звонки и чаты
Общайтесь в любом удобном формате:
• бесплатно звоните внутри сети dodidone;
• обменивайтесь текстовыми сообщениями в чате.
Если ваши деловые партнеры тоже используют dodidone, поддерживать связь станет удобнее и дешевле.
Голосовое меню
Каждый, кто звонит в компанию, может быстро связаться с конкретным отделом или сотрудником с помощью интерактивного голосового меню (IVR). Абонент сам выбирает нужный пункт, чтобы получить ответ на свой вопрос или выйти на оператора.
Возможности:
• приветствие в желаемом формате и стиле;
• любое число уровней;
• управление через личный кабинет;
• удобный интерфейс для настройки;
• различные сценарии обработки вызовов.
Грамотно настроенный IVR работает на имидж вашей компании.
Безопасность
Для защиты информации в сети dodidone используются протоколы передачи данных на базе разрешенных алгоритмов.
Вся конфиденциальная информация — служебные и коммерческие разговоры, переписка в чате, пересылаемые файлы — надежно защищена от несанкционированного внешнего доступа.
Корпоративная адресная книга
Используйте единую корпоративную адресную книгу dodidone dodicall.
Преимущества:
• адресная книга доступна на любых устройствах: смартфоне, ноутбуке, ПК и стационарном IP-телефоне;
• удобный поиск телефонных номеров и адресов e-mail;
• новые сотрудники быстро и эффективно включаются в работу;
• автоматическая синхронизация контактных данных.
Черный и белый списки
Вы можете ограничить входящие вызовы с определенных номеров в одном из двух режимов:
• черный список — внесенные в него абоненты не будут беспокоить вас звонками;
• белый список — вам будут звонить только абоненты, внесенные в этот список.
Перевод и ожидание вызова
Вы можете перевести звонок на внутренний или внешний номер телефона в любой момент разговора.
Если во время телефонного разговора вам нужно срочно ответить другому абоненту, вы можете поставить текущий звонок на паузу, а затем продолжить прерванный разговор.
Переадресация вызова
Звоните по выгодным тарифам с любых устройств, имеющих выход в Интернет:
Настройте переадресацию входящих вызовов так, чтобы ни один звонок не остался без ответа.
Возможные варианты:
• основной поток входящих — на голосовое меню;
• известные номера — на персонального менеджера или нужный отдел;
• звонки из определенного региона — на ближайший офис;
• сотрудник не в офисе — на его мобильный телефон.
В часы работы офиса и в нерабочее время переадресация может выполняться по разным сценариям.